服務支持_電動汽車流水線-新能源汽車生產線

SERVICE CONSCIOUSNESS

服務意識

◆ 售前服務

合同簽定前，我公司將派專業的規劃工程師團隊，與客戶充分溝通和交流，設身處地的為客戶著想，提供最恰到好處的解決方案。

◆ 售中服務

合同簽定后，我公司的設計團隊將以最快的速度，設計完成項目總圖，供客戶進行確認；在生產期間，我方實施生產全過程質量控制；在現場安裝及調試運階段，我公司會就施工過程中的有關問題主動與甲方溝通、協調。

◆ 售后服務

首先進行現場培訓，使客戶放方能熟練掌握系統維護原理，并能解決常見問題；其次根據有關規定，給出1年的質保期，質保期內免費維修（不可抗力、人為因素除外）；另外，接到報修電話，首先采用遠程維護平臺解決，需要到現場的，則2個小時做出技術服務響應，24小時內抵達現場解決相關技術問題。

◆ 回訪服務

質保期內1年回訪2次，由售后服務小組對我司制作安裝的設備進行跟蹤服務。質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。